什麼是 Google 我的商家？
Google 我的商家是 Google 的商家信息服務，用於幫助人們在 Google 上搜索商家、服務或商家信息。由於谷歌在網絡和消費設備上的搜索能力和足跡，它已經超過了大多數傳統的商業列表服務。在 Google 上列出您的業務不僅是免費的，而且是您可以做的最重要的事情之一，以提高您的知名度和吸引更多客戶。
多年來，“Google 我的商家”經歷了許多周期，並取得了今天的進步。從早期的僅顯示企業名稱和位置的 Google 地圖業務片段到今天的豐富信息欄和片段，包括從營業時間到評論、業務帖子到圖像等等的任何內容。
以下是“Google 我的商家”頁面上免費提供的一些最令人興奮的功能：
“Google 我的商家”允許像您這樣的企業主在 Google 上顯示有關其業務的重要信息。您可以添加到您的業務中的一些信息包括您的位置、聯繫信息、營業時間、您的服務區域、業務類別等。
最近對“Google 我的商家”的更新允許企業主添加豐富的媒體，例如嵌入式地圖、照片和帖子，以提升他們的企業形象。您或您的客戶可以添加到您的“Google 我的商家”資料中的媒體越豐富越好。
只有 Facebook 商業頁面在顯示和管理商業評論方面可以與 Google My Business 相媲美。因此，他們兩人都被 許多專家稱為Yelp 殺手。正如任何企業主所理解的那樣，就客戶獲取和擴展而言，積極的業務評論與任何其他營銷活動一樣重要。
是的，企業現在可以在其“Google 我的商家”頁面上嵌入格式豐富的歡迎優惠。這些優惠將作為業務片段的一部分出現在 Google 地圖和 Google SERP 上。這有多棒？更好的是，一項新功能還允許直接在代碼段上請求報價，並在頁面/代碼段上與企業發起銷售對話。
Google My Business 允許感興趣的客戶直接與您聯繫，而無需離開 Google 地圖或 SERP。如果他們碰巧在移動設備上找到了您的“Google 我的商家”頁面，這一功能尤其強大。將頁面視為可用於吸引新客戶的免費廣告橫幅。
在同一功能上，客戶現在可以通過問答片段直接在您的“Google 我的商家”頁面上詢問有關您的產品或業務的問題。利用此功能與新客戶建立聯繫，並根據他們的反饋改進您的服務/產品。您還可以考慮在問答片段中添加常見的常見問題，以增強您的業務頁面的信息渠道。
那些銷售諮詢、個人輔導和其他服務的人可以利用 Google 我的商家上的新預訂片段。在聯繫人的底部，您現在可以添加標記在您的業務代碼段上的預約 URL 以吸引點擊。您還可以使用該功能通過鏈接到帶有選擇加入表單的登錄頁面來構建電子郵件列表。
“Google 我的商家”上的一項令人興奮的新功能允許您創建有關您想要宣布或與客戶分享的任何內容的微博。例如，您可以創建有關即將發生的事件的帖子，並將其顯示在網絡上的 Google 我的業務片段上。這是提高您的業務頁面的排名和質量以獲得更好的點擊率或轉化率的好方法。
“Google 我的商家”上還有更多可用功能，您可以利用這些功能來提高知名度並通過搜索吸引客戶。
如何設置 Google 我的商家 –
你需要的是
- 一個 google 帳戶 – 註冊一個免費的 Gmail 帳戶
- 你的地址
- 完成驗證過程的郵箱
第一步 – 檢查您的頁面是否未被聲明。
在某些情況下，您可能會發現 Google 確實為您的企業提供了一個 頁面，這些頁面來自您之前或通過前員工打過交道的客戶。在這種情況下，您不希望創建一個重複的頁面，因為這會適得其反並且對 SEO 不利。
要檢查您的商家是否列在“Google 我的商家”中，只需使用以下任何參數進行正常的 Google 搜索：
- 您的公司名稱 – 例如，美容之選
- 您的公司名稱和地址:例如，美容之選，新北市板橋區
- 你的電話號碼
- 您的電話號碼加上公司名稱
有時 Google 會找到與您的搜索查詢匹配的最接近的結果，如下所示。這表明您的商家未在“Google 我的商家”上註冊，您可以繼續註冊。但是，如果您發現您的公司在 GMB 上有一個現有列表，那麼您可以繼續聲明它或向 Google 請求所有權。
要開始註冊，請通過以下鏈接訪問 Google 我的商家註冊頁面：
https: //www.google.com/business/假設您已經登錄到您的 Google 帳戶，您將被帶到下一頁.
如果您尚未驗證其存在或使用前面的步驟，您可以選擇在搜索框中添加您的公司名稱。谷歌會提出任何具有相似名稱的企業，並要求您認領。否則，您可以單擊底部的“將您的業務添加到 Google”鏈接以轉到下一頁。
1. 添加您的公司名稱
單擊或點擊上面的鏈接會打開此頁面，您可以在其中添加您的公司名稱。請記住只輸入您當前的公司名稱，不要在此頁面上輸入其他任何內容。
注意：請勿在您的公司名稱中包含任何關鍵字，因為根據 Google 關於在 GMB 上代表您的業務的準則，這是不允許的。
單擊繼續以繼續下一步。
2. 選擇一個類別
下一步涉及為您的業務選擇一個類別。例如，如果您經營一家美容院，那麼您應該在搜索框中搜索一家美容院，然後選擇它，如下面的屏幕截圖所示。
注意：選擇正確的類別很重要，原因有很多，例如本地 SEO、驗證和可見性。客戶可能不會在 Google 上搜索您的商家名稱，但搜索您的類別會在搜索結果中顯示您的商家。例如，搜索“舞蹈俱樂部，威奇托瀑布”的人將獲得當地舞蹈俱樂部的列表作為結果的一部分。但是，列出的所有企業都必須將舞蹈俱樂部作為其類別。
3. 在物理或虛擬位置之間進行選擇
您的企業是實體店、在線交付還是諮詢？您是否有客戶可以訪問您的實際位置？此頁面允許您選擇是否有物理位置。請務必選擇正確的選項，因為它會影響接下來的步驟
對於這個演示，我們將選擇“是”，因為我們正在註冊的企業有一個實體位置——當地的一家美容院。
4. 添加您的實際地址
下一頁將允許您為您的企業添加實際地址。請務必添加格式正確的地址，因為它將用於本地搜索建議。另外，請注意，該地址將在稍後階段用於驗證，您很快就會看到。
5. 添加額外的服務區域
如果您為主要地址以外的客戶提供服務，您可以將他們添加到您的“Google 我的商家”頁面中。這是為了讓 Google 能夠將您的商家頁面添加到推薦的商家中，以便在這些地區進行本地搜索。如果您有其他服務區域並添加它們，請選擇第一個選項，否則選擇否並單擊繼續。
6.添加聯繫信息
強烈建議在您的“Google 我的商家”頁面上添加聯繫信息。這將允許客戶直接從谷歌地圖或通過語音命令與您取得聯繫。移動用戶還可以直接從 GMB 代碼段發送短信，而無需複制您的號碼或訪問其他網頁，這對營銷和轉化率都有好處。
此外，您應該在頁面上添加您的網址，或者通過選擇最後一個選項使用 Google 創建一個免費的網址。但是，您無需在此階段創建網站，因為您可以在完成設置過程後隨時從儀表板添加它。
7. 商業驗證 – 發布！
要發布您的企業，Google 必須通過郵件發送驗證令牌來驗證您是真實企業。在此頁面上，您將被要求選擇一種驗證方法，此時只能通過信件（蝸牛郵件）來完成。請務必添加收件人姓名並單擊“字母”。
Google 將發送一封帶有驗證碼的信函，您可以使用該驗證碼來驗證您的“Google 我的商家”頁面並將其發布。此時，您可以在等待信件時繼續優化您的“Google 我的商家”頁面。
單擊“繼續”按鈕以完成該過程並訪問您全新的“Google 我的商家”儀表板。
完成註冊後，您將可以訪問您的業務儀表板。從這裡，您可以管理您的“Google 我的商家”頁面的所有方面，包括添加新優惠、管理和回複評論、添加圖片地圖、營業時間（關鍵），甚至頁面上的產品。
確保將盡可能多的信息添加到您的“Google 我的商家”個人資料中，以提高您的網頁排名和質量。您可以使用“描述”選項卡來添加有關您的業務的更多信息，這些信息未在設置過程中捕獲。定位菜單選項允許您將預訂選項直接添加到您的 GMB 頁面上。產品、服務和圖片選項將使您能夠添加豐富的內容，例如照片、真實產品、服務、菜單等等。
管理 Google 我的商家評論
隨著您的頁面發布，現在是時候開始優化並使其對客戶更具吸引力了。到目前為止，Google 我的商家評論將是您的商家頁面中最關鍵的方面。您應該開始考慮如何管理評論、吸引更多評論、管理負面反饋、回複評論等等。以下指南可幫助您管理“Google 我的商家”評論：
吸引您的第一個 Google 我的商家評論
如果您的頁面是全新的，那麼一開始您可能無法吸引足夠多的評論。您可以隨時要求您的忠實客戶在您的“Google 我的商家”頁面上發表評論。不與您分享第二個名字的朋友和家人也可以派上用場。但是，請小心在您的頁面中添加虛假評論以增強它，因為如果您的頁面被認為違反了 Google 的貢獻政策，它可能會導致暫停或刪除。
請注意，您需要至少 5 條或更多評論才能讓 Google 開始在您的搜索片段和網絡上的其他位置發布它們。
回複評論
按照 Google 和其他 SEO 專家的建議，使用您的企業帳戶回複評論總是好的。從儀表板右側的評論菜單選項訪問評論。在這裡，您可以查看個人評論以及可以輸入和發布回复的位置。以下是您在對評論做出反應時可以採用的一些最佳做法（正面和負面）：
- 簡短但不要太機械化
- 按名字稱呼審稿人
- 如果您發現負面評論，請道歉並提供幫助
- 別忘了感謝審稿人
- 平衡你的回應——同時回應負面和正面的評論者
- 足智多謀，讓你的答案變得有用——例如，建議他們可以試用的新產品，他們可以在哪裡找到更多信息等。
管理“Google 我的商家”上的負面評論
有時，您會在“Google 我的商家”個人資料中遇到負面評論。雖然標記它們或嘗試刪除它們可能很誘人，但您應該始終嘗試了解發生的事情並提供一些幫助。
但是，您也可以標記您認為不真實或不恰當的負面評論。為此，請導航到儀表板上的評論部分，找到您要標記的負面評論，然後單擊右側垂直堆疊的點，然後單擊“標記為不當”。
以下是您在回复負面評論時可以使用的一些額外提示：
- 在您撰寫回復之前，請嘗試了解客戶的問題以及它是如何發生的。如果需要，您可以進行內部調查以找到問題的癥結所在。
- 在準備回复時，將負面評論視為對您的業務有價值的反饋。
- 對回應保持禮貌和道歉，更重要的是，提供解決方案。同一位評論者可能會回來編輯他們的評論，給您五星級的評價！
吸引更多 Google 我的商家評論！
您獲得的評論越多，您的業務頁面在相關搜索中的排名就越高。Google 鼓勵企業向客戶徵求評論，因此請務必提醒他們訪問您的 GMB 頁面。同時，您可以引入優惠以吸引更多評論。
最後的話
“Google 我的商家”對於企業來說是一個非常重要的在線營銷工具，但它對每個人都是免費的。也就是說，它可能不會永遠免費，那麼為什麼不立即利用它來促進您的在線業務並吸引客戶呢？